Навыки эмпатической коммуникации для психологов
СЕМИНАР АССОЦИАЦИИ КПП
ОНЛАЙН
Дата:
Ведущие:
Время:
Д. В. Вязовов

с 18:00 до 22:00
посмотреть
~
О семинаре
Современный КПТ-специалист в своей работе с клиентами решает множество задач коммуникации: установление контакта, сбор информации, объяснение, убеждение, преодоление возражений, разрешение конфликтов. Не всегда эти задачи решаются успешно, что нередко ставит под угрозу результаты работы и отношения с клиентом.

В КПТ мы уделяем первостепенное внимание развитию специальных терапевтических навыков, оставляя развитие общих навыков коммуникации без внимания, уповая на жизненный опыт или черпая идеи и техники из литературы.

Этот практический курс позволит системно и разносторонне развить навыки общения, уделив практике в парах, тройках и группах 80% времени. Фокус в работе будет сделан на эмпатической стороне общения - способности специалиста поддерживать благоприятный эмоциональный фон, эффективно решая проблемы клиента.

Полезным дополнением станет блок о навыках самопрезентации и продаж психологических услуг. Участники смогут использовать полученные навыки при создании текстов и видео в социальных сетях.
Для кого
Семинар предназначен в первую очередь для начинающих КПТ-терапевтов, психологов, психиатров, психотерапевтов и коучей. Он также будет полезен специалистам, желающим системно развить и закрепить свои навыки коммуникации.
Ведущий семинара
Программа семинара
  • Проблематика: что мешает нашим отношениям с клиентом?
  • 3 ключевых принципа эмпатической коммуникации в клиентской работе
  • 12 техник эмоциональной регуляции и управления беседой
  1. Телесная и эмоциональная подготовка специалиста ко встрече с клиентом
  2. Использование имени клиента в работе
  3. Активное слушание
  4. Расспрашивание и поощрение открытости
  5. Самораскрытие перед клиентом
  6. Один вопрос за раз
  7. Комфортное перебивание
  8. Комфортное управление тематикой беседы
  9. “Словесный пух”: техники смягчения разговора
  10. Заслуженные комплименты
  11. Заслуженная благодарность
  12. Техники малого разговора: позитивные утверждения, позитивное информирование, цитирование, сторителлинг
  • 11 техник структурированного объяснения и ответа на вопросы
  1. Простой язык
  2. Универсальная структура «проблема-решение-результат»
  3. Списки
  4. Слова-маркеры
  5. Резюме
  6. Риторические вопросы
  7. Примеры
  8. Сравнения
  9. Цифры
  10. Сторителлинг
  11. Двойное уточнение
  • 7 техник эмоциональной разрядки и управления конфликтными ситуациями
  1. Отработка возражения
  2. Поощрение обратной связи
  3. Присоединение
  4. Уточнение
  5. Отложенный ответ
  6. Смещение фокуса внимания на конструктив
  7. Конструктивное извинение
Сертификация
После окончания семинара выдается сертификат Ассоциации Когнитивно-Поведенческой Психотерапии в объеме 20 академических часов.
Формат
Семинар пройдет в формате онлайн. Мы используем самые современные технологии для удаленного участия в обучении. Вы сможете видеть презентацию, спикера и аудиторию, интерактивно взаимодействовать с участниками с помощью мессенджера или аудио/видео связи, а при наличии нескольких удаленных участников существует возможность работать в группах в виртуальных комнатах.

Условия участия
Стоимость участия в семинаре — 11 000 руб.

Членам Ассоциации КПТ — скидка 10%
О дополнительных скидках уточняйте у представителя АКПП.
Регистрация
С вами свяжется консультант и ответит на все вопросы.
ФИО запрашивается для сертификатов и они будут заполняться строго по регистрационным данными
Ваши ФИО (полностью)
Ваш e-mail
Ваш телефон
Промокод
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Политика конфиденциальности
Уважаемые слушатели, в течении нескольких дней могут быть задержки в рассылках писем и ссылок на семинары и курсы. Это временная ситуация, связанная с изменением режима работы технической поддержки Ассоциации КПП. Мы срочно решаем этот вопрос, приносим вам извинения и в любой ситуации пишите менеджерам, они на связи, либо написать администратору на почту office@associationcbt.ru
Также вы можете связаться с нами по телефону: 8 (800) 350-70-19
С уважением,
администрация

© 1999-2022 АКПП
Контакты